Refund policy

Returpolicy for Lyngfjell

Vi hos Lyngfjell er stolte av å tilby hjemmesydde klær til baby og barn av høy kvalitet. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Les gjerne gjennom vår returpolicy for å få oversikt over betingelsene for retur og bytte.

1. Returfrist og betingelser

  • Du har 14 dager fra mottakelse av varen til å melde inn retur dersom produktet har en produksjonsfeil.
  • Dersom du mottar et produkt med produksjonsfeil, kan du returnere det til oss for gratis reparasjon eller få en full refusjon. Vi står for fraktkostnadene ved retur i slike tilfeller.

2. Kustomiserte eller spesialbestilte klær

  • Vi tilbyr også klær som er kustomiserte etter dine ønsker. Merk at klær som er spesialtilpasset eller kustomsydd kan ikke returneres dersom de ikke passer. Dette er fordi hvert plagg er laget på bestilling og kan ikke videreselges.
  • Sørg for at du har kontroll på mål og ønskede tilpasninger før du bestiller, for å unngå uønskede returbehov.

3. Hvordan returnere en vare
Dersom du ønsker å returnere et produkt med produksjonsfeil, kan du kontakte oss på post@lyngfjell.no innen 14 dager etter mottak. Vi vil sende deg detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

4. Returfrakt ved feil på produktet
Dersom varen har produksjonsfeil, vil vi dekke returfraktkostnadene. Vi anbefaler at du bruker sporing på returen for å sikre at varen kommer trygt frem til oss.

5. Refusjon eller reparasjon

  • Ved retur av varer med produksjonsfeil vil vi enten tilby gratis reparasjon eller refusjon av kjøpesummen.
  • Dersom vi reparerer varen, vil vi informere deg om forventet behandlingstid. Reparasjoner utføres kostnadsfritt for deg.

6. Reparasjon av klær ved slitasje

  • Klær som har blitt brukt mye og er utslitt kan også repareres. I slike tilfeller vil kunden dekke kostnadene for reparasjonen.
  • Hvis et plagg er så utslitt at det ikke kan repareres, tilbyr vi en rabattkode som kan brukes ved neste lansering av nye produkter.

7. Unntak
Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer retur på produkter som ikke har produksjonsfeil, eller på tilpassede plagg som ikke passer, med mindre annet er avtalt på forhånd.

Vi setter stor pris på at du handler hos Lyngfjell og er alltid tilgjengelige for spørsmål eller hjelp. Takk for at du støtter vårt håndverksarbeid!